Shipping policy

עודכן לאחרונה: 15.03.2026

1. אספקת המוצרים
2. מפעילת האתר תספק רק מוצרים ששולמו במלואם, לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. לאחר העברת ההזמנה למשלוח, תישלח ללקוח הודעת דוא״ל עם אישור.
3. עלויות משלוח: עלות משלוח עד הבית תצוין בקופה. בהזמנות בסכום של 399.90 ש"ח ומעלה (לאחר ניכוי הנחות וקופונים), הלקוח ייהנה ממשלוח חינם. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים וייגבו בגין משלוח לכתובת אחת, גם אם ההזמנה כוללת מספר פריטים.
4. מפעילת האתר תעביר את ההזמנה למשלוח באמצעות חברת שליחויות חיצונית. תנאי המשלוח של החברה המבצעת את ההפצה יחולו גם על לקוחות האתר ויחייבו אותם.
5. לעניין אספקה בתוך מדינת ישראל, אזורי החלוקה יקבעו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר ו/או של חברת המשלוחים עמה היא עובדת. ביישובים מרוחקים (כגון אילת, יישובי הערבה, רמת הגולן, אזורים עם גישה ביטחונית מוגבלת או יישובים אליהם חברת השליחויות אינה מגיעה באופן קבוע) – המשלוח יתואם מראש מול הלקוח באופן פרטני.
6. אספקת המוצרים תתבצע תוך עד 7 ימי עסקים (ובמקומות מרוחקים – עד 9 ימי עסקים) ממועד ההזמנה. במקרים דחופים או חריגים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבדוק אפשרות להאצת המשלוח.
7. על אף האמור לעיל, מובהר כי מעת לעת, עקב אילוצים לוגיסטיים או תפעוליים, ייתכנו שינויים בזמני האספקה. בתקופות אלו, זמני המשלוח עלולים להתארך עד ל-14 ימי עסקים ממועד ההזמנה. עדכון מפורש בדבר התארכות זמני האספקה יוצג ללקוחות באופן בולט וגלוי לעין באמצעות באנר בראש עמודי האתר, טרם השלמת הרכישה.
8. אחריות הלקוח למסירת פרטים מדויקים: חובה על הלקוח להזין כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין לתיאום המסירה. במידה והמשלוח יוחזר לחברה עקב הזנת פרטים שגויים, או עקב חוסר מענה מצד הלקוח לתיאומי חברת השליחויות, יישא הלקוח בעלות דמי משלוח חוזרים.
9. למען הסר ספק, “יום עסקים” הינו כל יום מימות השבוע בין ראשון לחמישי, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים.
10. מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים ממעשיה או מחדליה של חברת השליחויות, ולא יינתן פיצוי בגין עיכובים כאלו.
11. בנוסף, הלקוח מאשר כי לא תהיה לו כל טענה כלפי מפעילת האתר במקרה של עיכוב שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה – כגון שביתות, השבתות, תקלות טכניות, בעיות תקשורת, אירועים ביטחוניים, כוח עליון וכיוצ״ב.
12. מובהר כי ייתכן שהמסירה תותנה בהצגת תעודת זהות ומספר אישור ההזמנה שנמסר ללקוח, בהתאם לשיקול דעתה של מפעילת האתר. כמו כן, מפעילת האתר רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף כתנאי למסירת המוצרים.