שאלות ותשובות
שאלות על מוצרים
כן, כל המוצרים הנמכרים באתר שלנו הם מקוריים ומגיעים מספקים מורשים בלבד.
לא, כל המוצרים הנמכרים באתר הם חדשים לחלוטין.
שאלות על הזמנות
ניתן לבצע הזמנה דרך האתר על ידי הוספת המוצרים לעגלת הקניות והשלמת תהליך התשלום בעמוד הקופה.
כן, ניתן לבצע הזמנה טלפונית על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-996-4286.
לאחר השלמת ההזמנה, תקבל מייל אישור הכולל את כל פרטי ההזמנה.
שאלות על משלוחים
זמן האספקה למשלוחים סטנדרטיים הוא עד 14 ימי עסקים.
כן, אנו מציעים שירות משלוח מהיר עם זמן אספקה של 2-3 ימי עסקים.
לאחר שליחת ההזמנה, תקבל מספר מעקב במייל שבעזרתו תוכל לעקוב אחרי המשלוח.
לא, במידה וזה ישתנה נעדכן אתכם.
שאלות על החזרות והחלפות
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או באימייל ולקבל אישור להחזרה. לאחר מכן יש לשלוח את המוצר חזרה תוך 7 ימים.
זמן הטיפול בהחזר כספי הוא עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחזר.
כן, ניתן להחליף מוצר במידה או צבע אחר במידה והמוצר הנדרש נמצא במלאי. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור להחלפה.
שאלות על תשלומים
אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, PayPal, ובאמצעות העברה בנקאית.
כן, האתר שלנו משתמש בטכנולוגיות האבטחה המתקדמות ביותר כדי להבטיח שהמידע האישי והתשלומים שלך יהיו מוגנים.
כן, ניתן לפרוס את התשלום לתשלומים במעמד הקופה. פרטים נוספים מופיעים בעמוד התשלום.
שאלות על חשבון משתמש
ניתן ליצור חשבון על ידי לחיצה על כפתור “הירשם” בעמוד הראשי ומילוי הפרטים הנדרשים.
ניתן לשחזר סיסמה על ידי לחיצה על “שכחת סיסמה?” בעמוד הכניסה והזנת כתובת האימייל שלך. תקבל קישור לאיפוס הסיסמה במייל.
שאלות כלליות
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-996-4286 או באימייל chen@naharda.co.il.
שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-18:00 וביום ו’ בין השעות 09:00-13:00.